冀中能源生活服务分公司“四个服务”结成“连心”
“现在居民们的生活困难有人管了，他们服务态度好，行动快，我们都满意。”这句朴实的话是在冀中能源棚改项目新城花园小区居民中听到最多的。冀中能源生活服务分公司自去年10月份实施“四个服务”工程以来，通过解决居民们的实际生活困难，在群众和生活服务分公司之间结成了一张连心。
真诚服务暖民心。为了方便新城花园居民反映困难，快速解决问题，冀中能源生活服务分公司在小区居民们的家门口设立了“便民服务接待站”，帮助解决生活中面临的困难。比如，因棚改入住新居，一部分家庭遇到了孩子不能按片内生上小学的困难，这个问题反映到接待站，生活服务分公司领导立即积极联系峰峰镇和峰峰试验小学，为孩子出具原居住地证明，让孩子们如期上学。事后，家长们送来了表扬信，纷纷赞扬生活服务分公司的热情帮助。截止目前，生活服务分公司共解决问题900余个，效果显著。
快捷服务解民忧。“20537”是生活服务分公司2012年11月开始设立的服务热线电话，全天候24小时为居民服务。为此，该公司实施首问负责制，要求工作人员对问题及时跟进、回访，做好记录。“我是新城花园21号楼住户，我家水管弯头坏了，去市场花30元钱换上还是漏水。给‘20537’打了一个电话，很快维修人员上门给修好了。非常感谢咱们生活服务公司呀！”居民们感谢电话也时常通过热线传来。截止5月中旬，共接待热线电话1600余个，解决求助1480个，“20537”
解民忧落实处作用明显。
环境改善使民乐。生活服务分公司坚持把服务好居民作为出发点和落脚点。对冀中能源机关周边的街道和东西马路进行修护管理，加强日常环境卫生和园林绿化管理，使办公楼周边的环境整洁清新、花香迎面、春意盎然，同时为新城花园小区进行了4万平方米的绿化工程，改善了生态环境，居民们每天在这里跳舞、健身、娱乐，环境改善使群众们的生活更加幸福。
满意服务受称赞。把居民们的事当自己的事，就没有换不回的心。在生活服务分公司的真诚服务下，新城花园小区居民们与该公司关系更加融洽，同时渗透了浓浓地亲情乡情。截至目前，该公司共接到表扬电话35个，同时也受到了峰峰集团公司领导的表扬，上级领导表示，要在棚改例会上推广了生活服务分公司的先进工作经验、理念。(李树霆
宗新霞)