爱国爱家
你我同行
——写在年全国保险宣传日
今天我们迎来第七个全国保险宣传日。今年的宣传主题是“爱国爱家，从一份保障开始”。对于这个带有*治号召的主题，你Get到了什么呢？
01初遭巨变
年初，一场蓄谋已久的大病在我的家庭轰然炸开。疾病名称“重度肝硬化”，患者是我的父亲，根源则是近三十年的酒场应酬和对转氨酶、血小板等异常指标的长期无视。客观上讲，实属咎由自取；情感上则全然。
近半年间，举家上下消耗在这一事件中，周转奔波于老家、哈尔滨、北京多地，疲于应付病危、急救、手术、筹款、转院、复查等各类琐事，心态在全力抢救、准备后事、出现转机间反复跳跃。这一过程，我不想过多回顾，也无须赘述，重疾之下，每个措手不及的中国家庭都是这样。好在家族团结、家父命硬、积蓄尚可，7月尚余一台手术，这场变故就可告一段落。
02加入太平洋
我加入中国太平洋，是这场变故带来的影响之一。一则是为自己做好保障，防范万一的“下一轮”风险冲击；二则工作时间足够灵活，便于排班陪护、煮菜送饭；三则薪酬丰厚，得以对冲滚滚而来的账单开销。理由充分且合理，因此从中央媒体、到中央企业、到保险公司，这样的职业发展竟在家中顺理成章的过关了。是的，一个只有社保的家庭，在关键时刻，以另一种方式将保险作为了依靠。
在顾问营销部工作的日子里，我成为了“蓝鲸会员”、加入“百万经理人”项目并成为首届百万班班长、实现业绩三联冠、照顾近个客户家庭。同事时常感叹“子鹏不容易”。机体上的确是，心态却在不断震荡下变得前所未有的平静，但猝不及防总会不期而至。
03不要“下次再议”
3至6月份，为了落实“保险姓保”有关要求、履行对既往客户的保障承诺，太平洋推出了重疾保障升级方案。九十年代以来，公司承保的多款重疾险种皆在升级之列。6月下旬，正是升级工作最繁忙的时段，我接到客户的消息，她的父亲确诊罹患白塞病（一种全身性免疫系统疾病），肠道穿孔、消化道多处溃疡，医院接受治疗，情形危重。
早在今年4月，我就曾与这位客户有过两次长谈。这是个颇具代表性的“四二二”结构家庭，4位老人年纪均处于重症高发期，忙于带娃，没有保险；夫妻双薪，保障不全，名下两套房产仍有贷款；一大一小两个宝宝，大的要上幼儿园，小的还在哺乳期。对于上述风险，客户不乏认知，只是并不急迫，我的行事习惯又不喜欢催促客户，完善保障一事就此搁置。
直至知道客户家人患病，我的第一反应是查条款。无论医疗险、重疾险，还是升级方案病种明细中，“神经白塞病”均赫然在列。也就是说，如果客户4月为长辈投保医疗险，保费元，5月份度过30天观察期，6月份万的重疾医疗报销额度就已经生效。即使治愈希望极为渺茫，家庭经济不致受创。
这件事对我触动很大。保险售后工作充满挑战，作为保险合同权责利益的掌握者，问题发生时，我们是客户与保险公司、医院、警察、律师等各方沟通交涉的桥梁。这既对从业者的多领域知识技能和学习力提出了较高要求，也考量着我们对人性的把握，当我们和客户决定“下次再议”，可能议题、谈判对象就将不再相同，甚或不再有谈判权。
04“保险时代”来了
站在祖国七十华诞将至的时点上，从“爱国爱家”这一主题出发，的确为我们重新思考、审视家与国之间的关系，提供了一个适宜的支点。曾经，积贫积弱，计划经济，国家统筹，灾难面前靠国家；如今，社会主要矛盾转向供需结构，逐梦共同富裕，市场经济下每个家庭的风险防控标的各不相同。我们需要将哪些风险交由国家、社会消化？哪些风险需要自留？如何防范重疾、养老等问题波及社会稳定？在商业保险体系高度发达的今天，将风险转嫁至保险公司才是利家利国。
在投身保险业前，我查阅了《新国十条》印发后太平洋保险的重点投资方向，既有大额国债、“一带一路”丝路基金、上海自贸区等一批关乎国计民生的项目，也有众多精准扶贫项目。保费的一端是深化改革全面推进、民生事业持续改善、正在走向伟大复兴的祖国，在稳民生、促发展方面发挥着愈发重要的作用；另一端则是千家万户对幸福美好生活滚烫的期待。的确，就金融制度而言，唯有保险能够将家与国之间的责任如此科学、精妙的编制在一起。
爱国爱家，从一份保障开始。这句宣传语不是建议，是号召；不是选择，是判断；不是口号，是行动。
“我爱你，中国”，这份情感永不改变。
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